(Elaborado por: Diego Guevara Gonzalez)
Los stakeholders o
grupos de interés son aquellas personas u organizaciones las cuales están
influenciadas por las acciones de la empresa.
Estos grupos de interés
pueden ser beneficiados o dañados por la misma corporación, asimismo tienen
derechos que deberían ser respetados por las organizaciones; aunque muchas
veces son violadas por ella como veremos en el caso Enron.
Muchos de estos
grupos de interés saben y son conscientes que una mala maniobra de estas
empresas los pueden llegar afectar gravemente, pero otros grupos podrán pensar
que no se verán afectados por ella porque su relación con la empresa es
prácticamente mínima. Pero como veremos más adelantes, empresas de la magnitud
de Enron no solo tiene como grupos de interés a personas que trabajan o han
invertido en ella, sino también a organizaciones enteras o hasta los ciudadanos
de la ciudad en la que trabaja Enron.
Los 4 principales
grupos de interés más afectados por Enron fueron:
Accionistas
Los accionistas son
personas que invierten su dinero en la organización con la confianza suficiente
de que se le retornará lo invertido y más aún con ganancias por el riesgo
asumido. Ellos, además son personas que al poseer acciones de la empresa tienen
responsabilidades, obligaciones y derechos de la empresa.
Son justos estos derechos,
que por el mal accionar de los altos ejecutivos de Enron, fueron violados. Ellos tenían el derecho de percibir
dividendos por las ganancias obtenidas, obtener un dinero cuando la empresa se
encontrara liquidada y derechos de obtener información clara y transparente
sobre las decisiones importantes de la empresa.
Los altos ejecutivos
de Enron, tras varias jugadas ilegales, hicieron que las acciones de la empresa
llegaran a picos sumamente altos como los $90.00 por acción. Antes de llegar a
este pico, Enron se posicionaba como una de las empresas más rentable en el
mercado lo que hizo que muchas más personas adquirieran acciones de Enron (para
beneficio de los altos ejecutivos corruptos) pensando que estaban ingresando a
un negocio rentable y seguro. Tras llegar al pico, las acciones de Enron
empezaron a caer súbitamente en gran parte porque se descubrió la red de
corrupción y la serie de engaños que habían hecho mostrar a Enron como a una
empresa sumamente rentable y con acciones sumamente altas que la verdad no
tenían sustento. Fue así que los accionistas vieron desplomarse su dinero
invertido perdiendo millones y millones de dólares, peor aún que tras
declararse en bancarrota sus accionistas no pudieron recuperar lo invertido.
Empleados
Enron fue considerada
durante varios años como una de los mejores lugares para trabajar, ya que
tenían un muy buen ambiente laboral, los despidos eran mínimos, tenían muchos
beneficios, entre otras cosas más. Fue así que Enron llegó a tener un
aproximado de 85 000 empleados en todo el mundo que gozaban de los beneficios
de tan rentable empresa.
Lamentablemente
cuando Enron se empezó venir abajo muchos de sus empleados habían adquirido las
acciones como forma de pago, ellos pensando que habían hecho el negocio de su
vida ya que todo hacía pensar que las acciones seguirían subiendo. Ello fue
orquestado por los altos ejecutivos, que con el afán de hacerse de más dinero
vendieron más acciones antes de que la empresa se fuera a la quiebra.
Tras la quiebra de
Enron no solo se despidieron a todos sus empleados en un solo día, sin que
estos tengan la más mínima sospecha que esto pasaría; sino que también muchos
perdieron gran parte de sus ahorros de toda la vida ya que las acciones de un
momento a otro pasaron de valer mucho a nada.
Clientes
Enron en los últimos
años de su existencia empezó a tener diversos problemas con sus clientes, ello
en gran parte porque había un cambio constante en los altos mandos de los
ejecutivos que manejaban subsidiarias. Estos cambios constantes hacían que lo
ofrecido por Enron sea cada vez menos eficiente perjudicando de tal manera a
sus clientes, además la empresa dejó de pensar en la calidad que se debería
brindar para enfocarse en reducir sus costos.
Asimismo, Enron
meses antes de que se fuera a la quiebra cerró negocios millonarios con
distintas empresas y entidades que esperaban recibir el servicio; pero tras la
bancarrota, Enron se desentendió de estos negocios y sus clientes se vieron muy
perjudicados al punto de decir que fueron estafados.
Ciudadanos
Seguramente los
ciudadanos son los stakeholders que nunca pensaron verse perjudicados por las
malas maniobras de Enron, pero como comenté anteriormente Enron es una empresa
tan grande que sus efectos fueron percibidos por muchas personas. Uno de los
efectos que tuvo Enron fue el despido de miles de personas que hicieron que
muchas familias americanas entraran en una crisis ya que Enron desestabilizó el
mercado estadounidense.
Otro de los grandes
efectos que tuvo Enron fue que tras su salida del mercado muchas ciudades y por
ende ciudadanos se vieron afectados ya que Enron dejó de brindar sus servicios
por lo que generó que muchas personas se vieran perjudicados, como los apagones
que hubo en varias ciudades.
Es así que podemos
ver que muchas veces las empresas afectan a stakeholders que probablemente no
tienen nada que ver con la empresa pero de igual manera los afectan. Es por
ello que las empresas tienen que tener siempre en cuenta a ellos y actuar de
manera que no afecto a los grupos de interés.
(Elaborado por: Diego Guevara Gonzalez)
